Términos del servicio

1. Partes y aceptación

Estos Términos del servicio (los “Términos”) regulan el uso de Posible, el sistema de punto de venta, inventario y administración en la nube que presta [Razón social o nombre del titular], que opera comercialmente como Pixel Code Studios (“nosotros” o el “Proveedor”), a la persona física o moral que registra una cuenta de empresa (“tú” o el “Cliente”).

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. Esta aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma autógrafa, conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Declaras que contratas Posible para tu actividad comercial o profesional, no como consumidor final, y que quien acepta en nombre de una empresa tiene facultades para obligarla.

2. El servicio

Posible es un software como servicio que incluye punto de venta, inventario por sucursal, compras, producción, reportes, aplicación móvil con modo sin conexión y las demás funciones que publiquemos para tu plan. Las funciones disponibles son las que existan en cada momento: podemos agregar, modificar o retirar funciones para mejorar el servicio, sin que ello implique incumplimiento.

Algunas funciones dependen de terceros (pasarela de pagos, mensajería, proveedores de inteligencia artificial, servicios de nube). Su uso queda sujeto también a las condiciones de esos terceros, y no respondemos por sus fallas o cambios.

3. Cuenta y usuarios

• Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de las contraseñas, de los usuarios que crees y de los permisos que les asignes. Todo lo que ocurra con las credenciales de tu cuenta se considera hecho por ti.
• Debes avisarnos de inmediato a [email protected] si sospechas un acceso no autorizado.
• El tipo de negocio que elijas en la configuración inicial define los módulos de tu cuenta y no puede cambiarse después.

4. Planes, pagos y renovación

• El servicio se paga por adelantado según el plan y el periodo (mensual o anual) que elijas. Los precios se muestran en pesos mexicanos.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y se cobra al método de pago registrado, hasta que la canceles.
• Podemos cambiar los precios. Te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación y el nuevo precio aplicará desde la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.
• Los pagos se procesan a través de un proveedor externo; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Si un cargo es rechazado, intentaremos cobrarlo de nuevo y podremos suspender la cuenta hasta que se regularice el pago (ver sección 8). Los pagos vencidos no generan intereses, pero sí pueden impedir el uso del servicio.
• Si requieres factura (CFDI) por la suscripción, debes solicitarla con tus datos fiscales dentro del mes en que se realizó el pago.

5. Prueba gratis

Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito de 30 días naturales, sin tarjeta. Al terminar, la cuenta se suspende hasta que elijas un plan y registres un método de pago. Podemos limitar, modificar o retirar la prueba gratis en cualquier momento, y negarla a cuentas que ya la hayan usado.

6. Programa de fundadores

Las primeras 50 cuentas que contraten un plan de pago dentro del programa obtienen la condición de Cliente Fundador:

• 40% de descuento sobre el precio de lista del plan contratado.
• Ese precio se mantiene mientras la suscripción siga activa sin interrupciones. Si la suscripción se cancela o queda sin pago por más de 30 días naturales consecutivos, el beneficio se pierde de forma definitiva.
• El beneficio es personal de la cuenta, no es transferible ni acumulable con otras promociones, y aplica solo al plan contratado al ingresar.
• A cambio, el Cliente Fundador colabora de buena fe reportando fallas y sugerencias por los canales de soporte.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a soporte, sin penalización.
• La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces conservas el acceso.
• Los pagos realizados no son reembolsables, ni total ni parcialmente, incluidos los periodos no usados, los cambios a un plan menor y los periodos anuales cancelados antes de terminar, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que el cargo haya sido un error nuestro.
• Tras la cancelación, conservamos tu información 30 días naturales para que puedas exportarla; después podemos eliminarla de forma definitiva.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar por terminada tu cuenta, sin responsabilidad para nosotros, cuando:

• haya pagos vencidos;
• incumplas estos Términos, en especial la sección de uso aceptable;
• lo exija una autoridad o sea necesario para proteger el servicio, a otros clientes o a terceros;
• detectemos actividad fraudulenta o ilícita.

Cuando sea razonable, te avisaremos antes. Mientras la cuenta esté suspendida no podrás registrar operaciones, pero tu información se conserva durante 30 días naturales; pasado ese plazo sin regularizar la cuenta, podemos eliminarla. También podemos dejar de ofrecer el servicio con 60 días naturales de aviso, en cuyo caso te reembolsaremos la parte proporcional no usada de tu periodo pagado.

9. Uso aceptable

No puedes:

• usar el servicio para actividades ilícitas, vender productos prohibidos o simular operaciones;
• intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te pertenezcan, o vulnerar la seguridad del servicio;
• copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, revender o sublicenciar el software;
• usar bots, scripts o cargas automatizadas que degraden la infraestructura, fuera del uso comercial normal;
• cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso.

No limitamos el número de cajas dentro de las sucursales contratadas, siempre que el uso sea el de un comercio ordinario.

10. Tus datos

• La información que capturas (productos, ventas, inventarios, clientes) es tuya.
• Respecto de los datos personales de tus clientes, empleados y proveedores, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y conforme a tus instrucciones. Te corresponde contar con tu propio aviso de privacidad y con el consentimiento de esos titulares.
• Nos autorizas a usar información de uso del servicio, agregada y anonimizada de forma que no te identifique ni a tus clientes, para operar, mejorar y desarrollar el producto y para fines estadísticos.
• La app móvil guarda información en el dispositivo cuando no hay conexión. Lo que no se haya sincronizado vive solo en ese dispositivo; su pérdida, robo o borrado es tu responsabilidad.
• Hacemos respaldos de nuestra infraestructura, pero te recomendamos exportar tu información con regularidad.

11. Obligaciones fiscales

Posible es una herramienta de administración. Tú eres el único responsable de tus obligaciones fiscales, contables y regulatorias, incluidos la emisión de CFDI, el cálculo de impuestos, la configuración de tasas y unidades SAT, y el cumplimiento de normas sanitarias o de venta con receta. No somos proveedor autorizado de certificación (PAC) ni asesor fiscal, y no respondemos por multas, recargos o diferencias derivadas de la información que captures o de la configuración que elijas.

12. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio mientras tu suscripción esté vigente. Las sugerencias que nos envíes podemos usarlas libremente, sin obligación de compensarte.

13. Disponibilidad y soporte

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de disponibilidad específico. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, de internet o causas de fuerza mayor. El soporte se brinda por los canales publicados, en días y horas hábiles, sin tiempos de respuesta garantizados salvo que tu plan diga otra cosa.

14. Exclusión de garantías

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida que permita la ley, no otorgamos garantías expresas ni implícitas de comercialización, idoneidad para un fin particular, ausencia de errores o funcionamiento ininterrumpido. Eres responsable de verificar que los cálculos, existencias, cortes de caja y reportes sean correctos para tu negocio.

15. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley:

• No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, de clientes, de información o de oportunidades de negocio, aunque se nos haya advertido de su posibilidad.
• Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al monto que hayas pagado por la suscripción durante los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
• No respondemos por fallas de tu equipo, impresoras, lectores, conexión a internet, ni por el uso que hagan tus usuarios del sistema.

Estas limitaciones no aplican al dolo ni a lo que la ley prohíba limitar.

16. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo al Proveedor, sus socios, empleados y colaboradores, y a cubrir los gastos razonables de defensa, frente a reclamaciones de terceros o de autoridades derivadas de tu uso del servicio, de la información que captures, del tratamiento de datos personales a tu cargo o del incumplimiento de estos Términos.

17. Cambios a los términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro del sistema con al menos 15 días naturales de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la versión nueva; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

18. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.
• No puedes ceder tu cuenta sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos ceder este contrato en caso de fusión, venta o reorganización.
• Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.
• Las notificaciones te llegarán al correo del administrador de la cuenta; las tuyas, a [email protected].

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [Ciudad, Estado], y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.